الإستبدال و الإسترجاع
هدفنا في فوديوم، هو إرضاء عملائنا وتسعدنا خدمتكم.
حرصاً منا على سلامتكم، فإن فوديوم لا تسمح باسترجاع أو استبدال منتجاتها، باستثناء الحالات التالية فقط:
- المنتجات التي تصل إليكم تالفة أو معيبة ويتم رفضها قبل التوقيع على استلامها.
- وصول منتج مختلف عن طلبكم.
- لاسترجاع المنتج التالف / المعيب أو المرسل بالخطأ يسعدنا تواصلكم مع خدمه العملاء عن طريق الاتصال على الهاتف رقم (0582830014) أو إرسال بريد إلكتروني يتضمن رقم الشحنة أو رقم الفاتورة على [email protected]
- يمكنك إستبدال/ إرجاع المنتج التالف/المعيب في نفس يوم الإستلام فقط.
- يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة المستلم عليها ولم يحدث به أي تغيير في الشكل أو الهيئة ولم يستخدم.
- نعمل على إرضائكم لذا قد تستغرق مدة الإسترجاع/الإستبدال (7) أيام عمل من تاريخ إستلامنا المنتج.
- في حالة الرغبة في إسترداد قيمة المنتج فإنه يتم رد قيمة المنتج التالف/المعيب بعد وصوله إلينا والتأكد من حالته ثم تحويل المبلغ إليكم.
تسعدنا خدمتم.
